O IPHONE nao completa ligaçao 3G

São Paulo, 24 de março de 2009.
A Imprensa:
O meu calvário começou no dia 20/03/09 quando o meu aparelho, Iphone da VIVO linha 11- 99388895, comprado diretamente da operadora VIVO com a NF 310889 data 29/09/2008, apresentaram procurando sinal. Liguei varias vezes para o VIVO e me informaram que estava havendo dificuldade no sistema, e que normalizaria dentro de algumas horas. Isso foi no dia 20, 21, 22, ate que no dia 24 fui à loja da VIVO no Shopping Central Plaza. Aguardei por três horas que alguém me atendesse e depois de verificar que o meu chip funcionava em outro aparelho e que mesmo colocando outro chip no Iphone, a mesma não completa ligação. Portanto problema no aparelho. Orientaram-me ligar no telefone 1058. Deixo claro que todas as ligações não foram menos de trinta minutos de espera para não me darem nenhuma solução, ou quando sutilmente a linha caia.
No dia 24 liguei novamente para o numero 1058 e me informaram que teria que ligar do meu Iphone para o numero *474663, mas justamente é o que o meu telefone não faz, ou seja, completar uma ligação. Sugeriram-me que ligasse do * 8013 de um VIVO, porem a linha que eu estou tendo problema é da VIVO. Ou seja, não tem como resolver. Liguei para central a APPLE que consta no manual 55030090 e a mensagem já diz que problemas com IPHONE têm que ser pela operadora, porem fui insistente e falei com a atendente relatando o meu dilema, que pegou meus dados e me informou que a VIVO por contrato é obrigada a me achar um canal de comunicação para um telefone fixo, para relatar o problema e me orientou a retornar a ligação a VIVO. Fiz isso e a atendente me orientou a voltar à loja da VIVO. Foram aberto vários protocolos, mencionados abaixo:
2009138194509, 2009140167614, 2009141886245, 2009141884949, 20009141916502,
2009142076300, 200914091326, 20091421141555, 2009143024990 entre alguns.
Após isso pedi para que então se cancelasse a minha linha, no qual atendente me informou que teria multa a ser paga, pois eu tinha contratado alguns serviços, os quais de forma unilateral a empresa não esta me fornecendo, ou seja, me cobra e não posso fazer ligação, sendo que sempre paguei as minhas contas em dia.
O pior é tenho em minhas mãos um telefone no valor de R$ 2.400,00 que não faz chamada e não tem assistência técnica no Brasil. Eu trabalho como técnico em material cirúrgico em endovascular atendendo varias equipes com material cirúrgico, e pensei que tinha optado por companhias honestas e confiáveis.
A quem devo recorrer?
Valdir Antonio Zanquini
RG 14.717244
Fone 11 99388895
Fone 11 78402835
iphone 3G Windows Vista